rajatigelKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform rajatigel. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda – mulai dari email dan nomor telepon yang Anda daftarkan, hingga dokumen identitas yang Anda unggah untuk verifikasi KYC, hingga riwayat transaksi dan taruhan Anda. Semua data Anda dienkripsi menggunakan standar keamanan tingkat bank dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi rajatigel berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau perangkat desktop, di mana pun mereka berada di Indonesia. Kami melayani pengguna dari berbagai kota – Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya – dan setiap pengguna memiliki hak yang sama untuk privasi dan keamanan data. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami di [email protected].

Kami secara berkala memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Setiap perubahan penting akan kami umumkan melalui email atau notifikasi di platform rajatigel. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform rajatigel setelah perubahan kebijakan berarti Anda telah menerima syarat-syarat baru tersebut.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di rajatigel

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika mendaftar akun rajatigel. Ini mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan informasi identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM) yang diperlukan untuk verifikasi KYC. Kami juga menyimpan riwayat setiap transaksi Anda – deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet – termasuk tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran yang digunakan.

Ketika Anda bermain di platform rajatigel, kami mencatat data penggunaan – kategori permainan yang Anda akses (sportsbook, live casino, slot games, esports), waktu akses, durasi sesi, perangkat yang Anda gunakan (Android atau iOS), dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah fraud, dan meningkatkan pengalaman pengguna rajatigel. Kami tidak mengumpulkan data biometrik atau informasi kesehatan Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan operasional dan keamanan platform rajatigel. Pertama, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda (KYC) sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia. Proses verifikasi ini melibatkan pemeriksaan dokumen identitas dan selfie Anda untuk memastikan Anda adalah orang yang mendaftar. Kedua, kami menggunakan data transaksi Anda untuk memproses deposit, withdrawal, dan komisi taruhan Anda secara akurat. Ketiga, kami menganalisis data penggunaan Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan – misalnya, akses dari lokasi yang tidak biasa, perubahan password yang tidak diizinkan, atau pola taruhan yang aneh – untuk melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Kami juga menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun rajatigel Anda – misalnya, mengirimkan pemberitahuan verifikasi email, pengingat keamanan password, pembaruan promosi (jika Anda setuju menerima email), dan respon terhadap pertanyaan dukungan pelanggan Anda. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga atau penjualan data kepada broker data. Data Anda tetap kepemilikan Anda, dan kami hanya menyimpannya untuk melayani Anda lebih baik.

Kepercayaan adalah fondasi dari setiap interaksi di rajatigel – kami tidak menjual data Anda, tidak membagikannya tanpa izin, dan tidak pernah menggunakannya untuk tujuan yang bertentangan dengan kepentingan Anda.

Keamanan Data dan Enkripsi rajatigel

Kami menjaga keamanan data Anda dengan enkripsi SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh lembaga keuangan terkemuka di seluruh dunia. Setiap komunikasi antara perangkat Anda (ponsel Android, iPhone, atau desktop) dan server rajatigel dilindungi oleh enkripsi ini – tidak ada orang pihak ketiga yang dapat mengintersepsi email Anda, password Anda, atau data transaksi Anda. Server kami dilindungi oleh firewall berlapis, pemantauan keamanan 24/7, dan protokol backup harian untuk memastikan bahwa data Anda tidak pernah hilang.

Data identitas Anda (dokumen KYC, selfie, informasi perbankan) disimpan dalam database terpisah yang hanya dapat diakses oleh staf verifikasi rajatigel yang telah melewati pemeriksaan latar belakang ketat. Password Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk plaintext – kami hanya menyimpan hash yang telah dienkripsi secara satu arah. Jika Anda lupa password, Anda dapat mengatur ulang melalui tautan yang dikirim ke email Anda, dan tautan tersebut akan kadaluarsa dalam 30 menit untuk keamanan tambahan. Kami juga merekomendasikan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui aplikasi authenticator atau SMS untuk lapisan keamanan ekstra di akun rajatigel Anda.

Pembagian Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam keadaan tertentu yang diperlukan oleh hukum atau operasi bisnis. Mitra pembayaran kami – mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank-bank (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) – menerima informasi transaksi minimal yang diperlukan untuk memproses deposit dan withdrawal Anda. Mereka memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami merekomendasikan Anda membacanya jika Anda ingin memahami bagaimana mereka menangani data Anda.

Jika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan rajatigel dengan pertanyaan tentang akun Anda, tim kami mungkin perlu mengakses beberapa data akun Anda untuk membantu Anda. Data ini tetap tersimpan dengan aman di sistem rajatigel dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga. Kami mungkin juga berbagi data agregat yang tidak mengidentifikasi individu (misalnya, statistik tentang permainan populer atau musim taruhan) untuk keperluan penelitian internal atau pelaporan kepada regulator, tetapi data ini tidak akan pernah mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Hak Privasi Anda di rajatigel

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di rajatigel. Jika Anda ingin melihat salinan lengkap dari semua data yang kami simpan tentang Anda, kirim permintaan ke [email protected], dan kami akan mengirimkan laporan data lengkap dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda ingin mengubah informasi pribadi Anda (seperti nomor telepon atau alamat), Anda dapat melakukannya langsung melalui menu Akun di aplikasi rajatigel. Jika Anda ingin menghapus akun rajatigel Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan memandu Anda melalui proses penghapusan akun.

Perlu diperhatikan bahwa menghapus akun rajatigel Anda tidak berarti kami akan segera menghapus semua data Anda. Kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi (seperti riwayat transaksi) untuk keperluan kepatuhan hukum atau untuk melindungi terhadap fraud. Kami akan menyimpan data Anda selama waktu yang diperlukan berdasarkan hukum Indonesia dan kebutuhan operasional rajatigel, biasanya antara 3-7 tahun setelah akun ditutup.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies (file kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk meningkatkan pengalaman rajatigel Anda. Cookies ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak status login Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda – di Android, Anda dapat menghapus cookies melalui menu pengaturan Safari atau browser lainnya; di iOS, Anda dapat melakukan hal yang sama melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menghapus cookies, Anda mungkin perlu login kembali ke akun rajatigel Anda saat kali berikutnya mengakses platform.

Kami juga menggunakan web analytics tools (seperti Google Analytics) untuk memahami lalu lintas platform rajatigel. Tools ini mengumpulkan informasi tentang jumlah pengunjung, halaman yang mereka kunjungi, dan berapa lama mereka tinggal di platform. Data analytics ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi – kami hanya menggunakan agregat untuk melihat tren penggunaan dan melakukan perbaikan pada rajatigel.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim privasi rajatigel melalui email [email protected] atau melalui formulir kontak di situs rajatigel.app. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat di aplikasi Android atau formulir kontak untuk masalah yang tidak terkait privasi. Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam waktu 4-8 jam kerja. Jika Anda merasa bahwa kami telah melanggar privasi Anda atau tidak mematuhi kebijakan privasi rajatigel, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas privasi data Indonesia.

Panduan Terkait